Nhằm mục đích nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động hành chính nhà nước và đẩy mạnh công tác cải cách hành chính gắn liền với chuyển đổi số, Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng đã ban hành Quyết định số 2191/QĐ-UBND ngày 11/6/2026 phê duyệt Kế hoạch kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan thuộc hệ thống hành chính nhà nước thành phố năm 2026.

Mục đích của việc kiểm tra

Theo Kế hoạch được ban hành, hoạt động kiểm tra năm 2026 hướng tới việc bảo đảm tính hiệu lực, hiệu quả của việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp; thông qua đợt kiểm tra này, Ủy ban nhân dân thành phố sẽ đánh giá toàn diện tình hình duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng tại từng cơ quan, đơn vị. Từ đó, các cơ quan chức năng kịp thời hướng dẫn, chấn chỉnh các tồn tại, hạn chế phát sinh, nâng cao hiệu quả áp dụng ISO gắn kết chặt chẽ với chương trình cải cách hành chính và chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động của cơ quan nhà nước.

Ủy ban nhân dân thành phố yêu cầu quá trình kiểm tra phải bảo đảm tuân thủ đúng quy định của pháp luật, thực hiện khách quan, chính xác, trung thực, công khai, đúng đối tượng và tuyệt đối không làm ảnh hưởng đến hoạt động chuyên môn thường xuyên của các cơ quan được kiểm tra. Bên cạnh đó, việc kiểm tra phải bảo đảm đi vào thực chất, đúng tiến độ, nội dung, chất lượng và đạt hiệu quả tối ưu. Thành phố cũng yêu cầu áp dụng phương thức đánh giá toàn diện thông qua việc kết hợp chặt chẽ giữa hoạt động kiểm tra hệ thống hồ sơ, tài liệu với kiểm tra thực tế tình hình áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng ngay tại cơ quan, đơn vị.

Nội dung kiểm tra toàn diện và trọng tâm

Nội dung hoạt động kiểm tra năm 2026 được phân định rõ ràng thành ba nhóm vấn đề cốt lõi nhằm đánh giá thực chất năng lực vận hành hệ thống.

Kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015

Đoàn kiểm tra sẽ tiến hành rà soát phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ hoạt động liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan. Đánh giá công tác phổ biến, hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho đội ngũ công chức, viên chức trong phạm vi xây dựng và áp dụng Hệ thống. Xem xét kỹ lưỡng sự tuân thủ của cơ quan đối với các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 về chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, quy trình, thủ tục và các quy định pháp luật có liên quan. Quá trình vận hành thực tế như việc thực hiện các quá trình giải quyết công việc, hoạt động đánh giá nội bộ, họp xem xét của lãnh đạo, thực hiện hành động khắc phục, hoạt động cải tiến Hệ thống và công tác xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại liên quan đến lĩnh vực áp dụng ISO (nếu có) cũng là những nội dung bắt buộc phải rà soát.

Kiểm tra việc tuân thủ các quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ

Nội dung này tập trung đánh giá việc bảo đảm sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo, các phòng chuyên môn và cá nhân có liên quan trong suốt quá trình xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống. Việc công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, việc niêm yết công khai và đăng tải đầy đủ trên trang thông tin điện tử của cơ quan theo quy định. Việc cập nhật kịp thời các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan vào Hệ thống tài liệu, việc thực hiện công bố lại khi có điều chỉnh mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi áp dụng, cũng như việc lựa chọn tổ chức tư vấn hay chuyên gia tư vấn độc lập nếu có phát sinh.

Kiểm tra tình hình giải quyết thủ tục hành chính theo quy trình ISO đã xây dựng

Trọng tâm của nội dung này là đánh giá thực tế việc áp dụng quy trình ISO trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Cơ quan chức năng sẽ tiến hành kiểm soát chặt chẽ hệ thống hồ sơ, tài liệu lưu trữ, xem xét tính thống nhất, đồng bộ giữa quy trình ISO đã xây dựng với các quy định thủ tục hành chính hiện hành và việc tổ chức triển khai thực hiện thực tế tại cơ quan, đơn vị. Điều này nhằm đảm bảo không có sự chồng chéo, mâu thuẫn hay làm phát sinh thêm các thủ tục ngoài quy định pháp luật.

Đối tượng, hình thức và tiến độ triển khai cụ thể

Kế hoạch kiểm tra năm 2026 sẽ được áp dụng đồng bộ đối với tổng số 142 cơ quan thuộc hệ thống hành chính nhà nước thành phố Hải Phòng đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Tùy thuộc vào đặc thù chuyên môn và tính chất hoạt động, các đối tượng chịu sự kiểm tra được phân chia thành hai hình thức cụ thể nhằm tối ưu hóa nguồn lực.

Hình thức thứ nhất là kiểm tra trực tiếp tại trụ sở cơ quan đối với 48 cơ quan, đơn vị. Khối này bao gồm các Sở, ban, ngành, các chi cục chuyên ngành trực thuộc và một số Ủy ban nhân dân cấp xã, phường trọng điểm. Thời gian tiến hành kiểm tra trực tiếp dự kiến tập trung từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2026.

Hình thức thứ hai là kiểm tra thông qua hồ sơ, báo cáo đối với 94 cơ quan còn lại, chủ yếu là Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu hành chính trên địa bàn thành phố. Tiến độ triển khai được thực hiện được từ tháng 7 đến tháng 11 năm 2026. 

Tổ chức thực hiện: Phân công trách nhiệm rõ ràng, quyết liệt

Để Kế hoạch kiểm tra đạt hiệu quả thực chất, Ủy ban nhân dân thành phố giao nhiệm vụ cụ thể và phân định rõ ràng trách nhiệm cho các cơ quan, đơn vị chủ trì, phối hợp thực hiện.

Sở Khoa học và Công nghệ chịu trách nhiệm là cơ quan chủ trì, đầu mối tổ chức triển khai thực hiện toàn bộ Kế hoạch bảo đảm đúng tiến độ, nội dung và các quy định pháp luật; trực tiếp hướng dẫn, đôn đốc các cơ quan, đơn vị trong suốt quá trình chuẩn bị và thực hiện; đồng thời chịu trách nhiệm tổng hợp toàn diện kết quả kiểm tra để tham mưu báo cáo Ủy ban nhân dân thành phố và Bộ Khoa học và Công nghệ theo đúng quy định hiện hành.

Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng là đơn vị chuyên môn trực tiếp tham mưu, xây dựng lịch kiểm tra chi tiết cho từng khối cơ quan. Chi cục có trách nhiệm hướng dẫn cụ thể các cơ quan chịu sự kiểm tra chuẩn bị đầy đủ hệ thống hồ sơ, tài liệu, báo cáo phục vụ công tác kiểm tra. Đồng thời, đơn vị này phải tổng hợp chính xác kết quả kiểm tra và chủ động tham mưu phương án xử lý, khắc phục dứt điểm các tồn tại, hạn chế phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống tại các đơn vị.

Đối với các cơ quan thuộc đối tượng kiểm tra, Ủy ban nhân dân thành phố yêu cầu Thủ trưởng các Sở, ban, ngành; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu và các đơn vị liên quan phải nghiêm túc triển khai thực hiện. Các đơn vị có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu, xây dựng báo cáo trung thực phục vụ đoàn kiểm tra; bố trí đúng thành phần công chức, viên chức có liên quan phối hợp chặt chẽ trong quá trình làm việc. Sau khi có kết luận kiểm tra, các cơ quan phải nghiêm túc tổ chức khắc phục triệt để các tồn tại, hạn chế được chỉ ra theo đúng yêu cầu.

Việc triển khai quyết liệt, đồng bộ Kế hoạch kiểm tra ISO năm 2026 thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của thành phố Hải Phòng trong việc chuẩn hóa các quy trình hành chính, hướng tới một nền hành chính phục vụ hiện đại, minh bạch, kỷ cương và hiệu quả.