Thực hiện Kế hoạch triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) các lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp ban hành kèm theo Quyết định số 2944/QĐ-BTP ngày 30/9/2025 của Bộ trưởng Bộ Tư pháp và Kế hoạch hoạt động của Tổ công tác triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC các lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp ban hành kèm theo Quyết định số 3365/QĐ-BTP ngày 27/11/2025, Cục Công nghệ thông tin, Bộ Tư pháp đã chủ trì, phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ tổ chức Đoàn khảo sát tình hình thực tiễn giải quyết TTHC tại địa phương.

Đợt khảo sát được tổ chức nhằm thu thập thông tin thực tiễn, toàn diện và khách quan về quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp tại các cấp chính quyền địa phương, qua đó làm cơ sở quan trọng cho việc xây dựng, hoàn thiện và triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC các lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp theo yêu cầu chuyển đổi số và cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay.

Thành phần và mục tiêu của Đoàn khảo sát

Đoàn khảo sát gồm đại diện lãnh đạo và công chức của các đơn vị thuộc Bộ Tư pháp, bao gồm: Cục Công nghệ thông tin, Cục Bổ trợ tư pháp, Cục Hành chính tư pháp, Cục Phổ biến giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý và Văn phòng Bộ. Việc tham gia của các đơn vị chuyên môn có chức năng, nhiệm vụ gắn trực tiếp với công tác quản lý, giải quyết TTHC nhằm bảo đảm việc khảo sát được thực hiện đa chiều, đầy đủ, sát với thực tiễn từng lĩnh vực.

Mục tiêu của đợt khảo sát là nắm bắt thực trạng danh mục TTHC, quy trình thực tế giải quyết TTHC; tình hình ứng dụng công nghệ thông tin; mức độ kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin; hiện trạng hạ tầng kỹ thuật, cơ sở dữ liệu và nguồn nhân lực tham gia giải quyết TTHC tại địa phương. Trên cơ sở đó, Đoàn khảo sát đánh giá những thuận lợi, khó khăn, vướng mắc, đồng thời ghi nhận các đề xuất, kiến nghị của địa phương để phục vụ việc xây dựng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp bảo đảm tính đồng bộ, thống nhất, hiệu quả và khả thi khi triển khai trên phạm vi toàn quốc.

Nội dung khảo sát tại Sở Tư pháp

Tại Sở Tư pháp, Đoàn tập trung khảo sát, trao đổi và làm rõ nhiều nội dung quan trọng liên quan đến việc giải quyết TTHC thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp do Sở Tư pháp thực hiện.

Cụ thể, Đoàn tiến hành khảo sát danh mục TTHC hiện đang được tiếp nhận, giải quyết; quy trình thực tế triển khai từng TTHC, từ khâu tiếp nhận hồ sơ, xử lý, phối hợp liên thông đến trả kết quả cho người dân, tổ chức. Qua đó, đánh giá mức độ chuẩn hóa quy trình, sự thống nhất giữa quy trình thực tế với quy trình đã được công bố, cũng như những điểm còn chồng chéo, chưa phù hợp hoặc phát sinh trong thực tiễn.

Bên cạnh đó, Đoàn khảo sát cũng tập trung đánh giá hiện trạng dữ liệu và các cơ sở dữ liệu liên quan đến TTHC thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp; tình hình số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; khả năng khai thác, tái sử dụng dữ liệu phục vụ công tác quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công.

Một nội dung quan trọng khác được Đoàn khảo sát là thực trạng kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin hiện có của Sở Tư pháp với các hệ thống thông tin khác ở Trung ương và địa phương, bao gồm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, Cổng Dịch vụ công, các cơ sở dữ liệu chuyên ngành và cơ sở dữ liệu quốc gia có liên quan.

Ngoài ra, Đoàn khảo sát cũng đánh giá về nguồn nhân lực tham gia giải quyết TTHC tại Sở Tư pháp, bao gồm số lượng, cơ cấu, trình độ chuyên môn, kỹ năng công nghệ thông tin; đồng thời khảo sát hiện trạng hạ tầng CNTT như trang thiết bị, đường truyền, hệ thống phần mềm đang được sử dụng, mức độ đáp ứng yêu cầu triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC trong thời gian tới.

Nội dung khảo sát tại Ủy ban nhân dân xã/phường

Tại Ủy ban nhân dân các xã/phường, nội dung khảo sát tập trung vào việc giải quyết các TTHC thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp do UBND cấp xã/phường trực tiếp thực hiện, đặc biệt là các TTHC gắn với người dân, tổ chức ở cơ sở.

Đoàn khảo sát danh mục TTHC, quy trình thực tế thực hiện; cách thức tiếp nhận và xử lý hồ sơ; việc ứng dụng CNTT trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC. Đồng thời, Đoàn cũng khảo sát tình hình nhân lực tham gia giải quyết TTHC tại UBND cấp xã/phường, đánh giá mức độ đáp ứng về số lượng, trình độ, kỹ năng CNTT của đội ngũ cán bộ, công chức ở cơ sở.

Hiện trạng hạ tầng CNTT phục vụ triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tại UBND cấp xã/phường cũng là một nội dung trọng tâm, bao gồm trang thiết bị, hệ thống máy tính, đường truyền internet, phần mềm đang sử dụng và những khó khăn, hạn chế trong quá trình vận hành thực tế.

Công tác chuẩn bị và phối hợp của địa phương

Để bảo đảm chất lượng, hiệu quả của đợt khảo sát, Cục Công nghệ thông tin đề nghị Sở Tư pháp quan tâm, phối hợp tổ chức buổi làm việc với Đoàn khảo sát; mời đại diện các cơ quan, đơn vị liên quan tham dự; đồng thời chuẩn bị đầy đủ các nội dung theo Phiếu khảo sát để trao đổi, cung cấp thông tin kịp thời, chính xác.

Bên cạnh đó, Sở Tư pháp phối hợp bố trí để Đoàn khảo sát làm việc tại một UBND cấp xã; đề nghị UBND cấp xã chủ động chuẩn bị các nội dung về tình hình giải quyết TTHC, những khó khăn, vướng mắc, đề xuất, kiến nghị (nếu có); mời các thành phần có liên quan tham gia theo Chương trình khảo sát gửi kèm.

Ý nghĩa của đợt khảo sát

Thông qua hoạt động khảo sát tại địa phương, Cục Công nghệ thông tin, Bộ Tư pháp kỳ vọng thu thập được các thông tin thực tiễn, phản ánh đầy đủ bức tranh tổng thể về công tác giải quyết TTHC trong các lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp ở cả cấp tỉnh và cấp cơ sở. Đây là cơ sở quan trọng để Bộ Tư pháp nghiên cứu, xây dựng và triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC bảo đảm phù hợp với thực tiễn, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp./.